Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos — ChicBikini

A ChicBikini busca proporcionar uma experiência de compra transparente e respeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive em pedidos enviados por fornecedores internacionais.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, a cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O prazo é contado do recebimento do produto ou da contratação, conforme aplicável.

Para exercer esse direito, envie uma solicitação para sac@chicbikini.com, informando o número do pedido.

O exercício regular do direito de arrependimento não gera cobrança de penalidade ou de despesas de devolução à cliente. Os valores pagos serão restituídos conforme a legislação aplicável.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Se receber uma peça com defeito, danificada ou diferente daquela adquirida, entre em contato com nosso atendimento.

Informe o número do pedido e descreva o ocorrido. Fotografias podem ajudar na análise, mas não substituem os direitos legais.

A ChicBikini observará os prazos e as soluções previstos na legislação para produtos com defeito ou divergências na entrega.

Trocas de tamanho ou cor

Para solicitar uma troca de tamanho ou cor, entre em contato com nosso atendimento.

Após o prazo legal de arrependimento, as trocas motivadas exclusivamente por preferência pessoal dependerão das condições informadas pela loja e da disponibilidade dos produtos, sem prejuízo dos direitos legais.

Procedimento de devolução

Após receber sua solicitação, nossa equipe orientará sobre o procedimento e o endereço apropriado para devolução.

Não envie produtos diretamente para fornecedores internacionais sem receber as instruções da ChicBikini.

Reembolsos

Quando houver direito ao reembolso, a restituição será realizada pelo procedimento compatível com a forma de pagamento utilizada, respeitando a legislação aplicável.

O prazo para que o valor apareça na conta ou fatura poderá depender da instituição financeira responsável.

Responsabilidade pelo atendimento

Mesmo quando a mercadoria for enviada diretamente por um fornecedor internacional, a ChicBikini continuará responsável pelo atendimento e pela solução das solicitações relacionadas à compra.

Contato

E-mail: sac@chicbikini.com

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