Política de Envio e Entrega — ChicBikini

A ChicBikini trabalha com parceiros de fornecimento e logística, incluindo fornecedores internacionais. Por isso, alguns pedidos podem ser preparados e enviados diretamente do exterior para o endereço informado pela cliente.

Processamento e prazo de entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por preparação e despacho. O prazo total de entrega considera o processamento do pedido e o transporte, podendo incluir fiscalização aduaneira e distribuição no Brasil.

O prazo estimado aplicável à compra deve ser informado antes da finalização do pedido. Por envolver transporte internacional, a entrega pode levar mais tempo que uma remessa nacional.

Atrasos podem ocorrer por questões logísticas, feriados, fiscalização ou eventos excepcionais. Caso o prazo informado na compra não seja cumprido, a cliente poderá solicitar as soluções previstas no Código de Defesa do Consumidor.

Rastreamento

Quando o código de rastreamento estiver disponível, ele será informado pelos canais de comunicação da compra, quando aplicável.

As primeiras movimentações podem demorar a aparecer no sistema de rastreamento, especialmente em remessas internacionais.

Alfândega, impostos e taxas

Pedidos internacionais podem passar por fiscalização aduaneira e estar sujeitos a tributos ou encargos previstos na legislação.

Os custos obrigatórios e as condições de pagamento que sejam de responsabilidade da consumidora devem ser apresentados de forma clara antes da conclusão da compra. A ChicBikini não garante isenção tributária.

Caso receba alguma notificação de cobrança relacionada ao pedido, entre em contato com nosso atendimento para verificar a situação.

Pedidos enviados separadamente

Produtos adquiridos no mesmo pedido poderão ser enviados em pacotes diferentes, dependendo da disponibilidade e da localização dos fornecedores.

Endereço de entrega

A cliente deve conferir os dados de entrega antes de concluir o pedido. Em caso de erro, recomendamos entrar em contato imediatamente para verificar a possibilidade de correção.

Atrasos, extravios e não entrega

Caso seu pedido ultrapasse o prazo informado na compra, apresente problemas de rastreamento ou não seja entregue, entre em contato conosco.

A ChicBikini realizará o acompanhamento e oferecerá as soluções cabíveis de acordo com a legislação brasileira, sem transferir à cliente a responsabilidade de resolver o problema diretamente com o fornecedor internacional.

Atendimento

E-mail: sac@chicbikini.com

ChicBikini — Mais que biquínis, é sobre você.